2021/10/12 會員通告 雙十一期間没有集運,即入即出特別安排現已接受登記,按此查詢
現有會員好消息:本月超過$200的單,30日內的下一單將回贈$20(上一張必須已簽收才能獲得優惠)

   大型物件集運服務

   大型物品集運最重要是貨物安全及運費清晰,而且物流公司的搬運能力都非常重要。如果有淘寶大型集運的需要,請必先要與「巨人」客服聯系,以確保我們的車隊及搬運機器能夠應付。以下「安全」及「價錢」需知希望能解答一般的問題,如果仍然有任何查詢,請即時聯繫我們專業的客服團隊。

   大型集運 – 安全需知

   「巨人」提供可靠的淘寶大型物品集運,這類服務一般依靠內地小型派送商發貨,所以各方面的安全保護及追蹤都有賴買家自己貼身跟進。以下一些大型集運安全需知請顧客務必留意:

請提醒當地物流公司,必需清楚標示客戶號碼在物品上,而且:
1. 請要求賣家在出貨前拍照貨件,務求貨物包裝安全及清晰標示會員號碼
2. 請在物品多處標示你的客戶號碼
3. 如有木架,記緊要檢查是否堅固
4. 預先與客服溝通送貨時間及物流公司名稱

   **「巨人」謹提醒我們的客戶要多加留意我們『常見問題』專頁的『貨物』部份,尤其是破損及不能運送的物品相關需知。

   大件集運 – 價錢計算:

「巨人」服務的特色,大件集運是只以貨物的重量去計算所需要的運費,我們不會計算體貨物的積重。但由於大件集運的物流運輸限制,客戶請留意以下事項:

1. 貨品超重超長附加費 – 附加費將適用於單件超過100KG 重或超過2米長度的貨品,詳情可以參考『運費標準』專頁有關內容。
2. 停車場額外收費 – 如果交付貨品過程中,我們必需繳付停車場費用才能派送到你的地址,「巨人」會以實報實銷形式向客人收取該費用。

** 此外,如果你有任何疑問,請立即聯絡我們客服團隊,並且多留意我們『常見問題』專頁了解更多。

大型物件物品集運 | 淘寶大型大件集運


貨物
重型物件如櫃,枱,床,辦公室設備或其它傢俬,家具會派送嗎?

我們不論型狀,大件,重量,一律會為您送到!無論傢俬的大小或型狀,全部實重(淨重)計算。但若單件超過100KG 或超過2米長,會有附加費,詳情請參考『運費標準』。


破損處理

1. 客戶有義務及責任與賣家作出良好溝通,以確保所承運之物品備有足夠持久性承托、堅韌度強大及厚度充裕的內及外包裝或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失。其包裝應備有充足和合適的保護材料,外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一體加強保護。如有多個物件時,物件與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中產生貨件損壞,本公司將不作任何賠償。

2. 如承運之貨物為電器、陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品或各種易碎物品或容易折曲之貨品,貨物在運送途中如有任何損壞一率不作賠償,客人有義務確保以下:
i)有良好的外包裝,確保物品包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器內,以保護它在運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及在外箱再以木架釘上,可加強外箱承受的壓力。
ii)良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料,而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。
iii)內外包裝必須備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。
iv)警告標籤:確保在外包裝四周當眼位置用中文注示上「易碎品須小心處理」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲而損毀之貨品,應加以「請勿折曲」的警告標籤。
* 客人如運送電器或易碎物品請自行承擔風險。

3. 如非上述狀況,請電郵申請要求至E-MAIL,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為運費三倍或貨品的實質價值,以較低者為準,上限為HKD300。

4. 任何索賠必須於簽收後的 48小時內,以電郵形式發送以下資料至本公司的客戶服務電郵地址E-MAIL作出申報。
- 巨人簽收單
- 購物證明的截圖
- 客戶聯絡電話
- 如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
- 簽收時的外包裝照片 ( 需有清晰單號 )

5. 逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。

6. 如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。


無人認領處理

若貨物入倉超過90日而無人認領或出貨,該貨件會被銷毀而不作另行通知。


拒收物品

請參考「禁止寄遞物品種類及明細」。


入倉後退回之手續費

所有貨物一經入倉,如果客人要求出庫或退回或決定不使用我們的服務而安排人員回收,我們都會根據該貨物重量收取運費(即網頁顯示的運費減$20元送貨費)。